গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার জানায়।
LEGAL REFERENCE
edclub গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করছি। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইসম্মতি-ভিত্তিক ডেটা ব্যবহারস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি
যখন আপনি edclub-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট আইডি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে পারি। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণের
জন্য ব্যবহৃত হয়। সকল ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল আপডেট করি। আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হটলাইনের মাধ্যমে সরাসরি ডেটা প্রটেকশন অফিসারের সঙ্গে কথা বলতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত রেকর্ড চেক করার অনুরোধ দিতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি এজেন্টরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেন। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট শুরু করতে পারেন এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে পারেন।
ইমেল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা প্রটেকশন টিম থেকে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার, সংশোধনের বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ এই ঠিকানায় জানাতে পারেন এবং আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শেষে সেটি সম্পন্ন করব।
হটলাইন নম্বর
জরুরি ডেটা লিক বা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সমস্যার জন্য আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। হটলাইন এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে সাহায্য করবেন এবং গোপনীয়তা লঙ্ঘনের তদন্ত শুরু করবেন।
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত
edclub ডেটা সুরক্ষার মান কীভাবে বজায় রাখে
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট করাই যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে। আমাদের এনক্রিপশন পদ্ধতি, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্টোরেজ প্রোটোকল বাংলাদেশের...
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি এবং রেস্ট-এ থাকা ডেটা AES এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
অডিট ও যাচাই
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে ডেটা প্রোটেকশন অডিট করাই যাতে আমাদের সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা না থাকে। অডিট রিপোর্টের ভিত্তিতে আমরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আরও শক্তিশালী করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম ট্র্যাক করা যায়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং রোল-বেসড পারমিশন ব্যবহার করে ইন্টারনাল সিকিউরিটি বজায় রাখি।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় এবং সিস্টেম ফেলিয়ার বা ডেটা লসের ক্ষেত্রে দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলি আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু ডিজাস্টার রিকভারির জন্য ব্যবহৃত হয়।
গোপনীয়তা সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি সেটিংস সেকশন থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের ডেটা আমরা সংগ্রহ করবো এবং কীভাবে ব্যবহার করবো। আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, ডেটা শেয়ারিং সীমিত করতে বা আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করতে পারেন।
নিয়মিত আপডেট
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা আইন বা প্রযুক্তি অনুসারে আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং আপনি নতুন শর্ত মেনে নিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
নীতি তুলনা
edclub গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা
আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্বগুলি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, যেখানে শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন এবং কুকি...
শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, পেমেন্ট নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি বর্ণনা করে এবং আপনার দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার প্রসেস, প্রসেসিং সময়, ফি এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি বর্ণনা করে।
বোনাস নীতি
প্রমোশনাল অফার কীভাবে কাজ করে, কী শর্ত প্রযোজ্য, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং আপনি কীভাবে বোনাস ক্লেয়ার করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই নীতি
আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়া, কী ডকুমেন্ট লাগবে এবং যাচাই না হলে কী সীমাবদ্ধতা আসবে তা বর্ণনা করে এবং KYC নিয়ম মেনে চলার কারণ জানায়।
রিফান্ড নীতি
কোন পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হবে, আবেদন প্রক্রিয়া কী এবং কতদিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন তা ব্যাখ্যা করে এবং বিরোধ সমাধানের পথ দেখায়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
edclub প্ল্যাটফর্মের পরিচয় নির্ধারণকারী উপাদান
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট কাঠামো একসঙ্গে মিলে এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করে যেখানে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা দেখতে পান। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আমাদের...
স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট প্যানেল
আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাব খুললেই দেখতে পাবেন কোন ডেটা আমরা...
কাস্টমাইজেবল সেটিংস
প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের জন্য আলাদা টগল সুইচ আছে যেখানে আপনি...
তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন
যখনই আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয়, পেমেন্ট রেকর্ড...
অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে সমস্ত লগইন, ডেটা এক্সপোর্ট, সেটিং পরিবর্তন...
সিকিউরিটি রিপোর্ট
প্রতি মাসে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি স্কোর গণনা করি এবং...
দ্রুত ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা...
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, জন্ম তারিখ, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এছাড়া আমরা লগইন ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন সময় রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি।
হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং আমরা PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্যাংকিং ক্রেডেনশিয়াল আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না বরং পেমেন্ট গেটওয়েতে টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়।
অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত সংগৃহীত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করে ইমেল করব। এই ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের অনুমোদিত পার্টনার পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সিকিউরিটি ভেন্ডরদের সঙ্গে শেয়ার করি। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং সমস্ত পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলতে বাধ্য।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ ইমেল পাঠিয়ে ডিলিশন রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধু আইনি প্রয়োজন অনুসারে ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং সেগুলি অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ সেভ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমত কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার প্রতিবার লগইন করতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি এবং কর সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমরা আপনার আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে রাখতে পারি এবং সেগুলি কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।